¿Hasta cuándo puedo devolver las compras navideñas? - NIUS
El paso de los Reyes Magos simboliza un día lleno de magia e ilusión, pero también el final de las Navidades. A pesar de sus poderes, Sus Majestades también pueden equivocarse, así que es habitual que una parte de los regalos se quieran devolver o cambiar por otros.
A pesar de que la mayoría de establecimientos tienen una política de devoluciones beneficiosa para el consumidor, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recuerda que la ley no obliga al vendedor a admitir cambios ni devoluciones en ninguna circunstancia. Así pues, las condiciones para devolver los regalos dependerán de las fijadas por el establecimiento en el que se compraron.
No obstante, la normativa sí obliga a informar claramente antes de la compra de los plazos y condiciones de devolución. Esta información debe aparecer detallada en el tique de compra.
Qué debes tener en cuenta antes de comprar
La OCU aconseja que se tengan en cuenta varios aspectos antes de realizar cualquier compra:
Cuál es el plazo de devolución habitual
Aunque cada vendedor marca sus plazos y condiciones, las grandes marcas suelen admitir cambios y devoluciones hasta un máximo de 30 días desde la fecha de compra.
No obstante, algunos establecimientos alargan este período durante las fechas navideñas. Por ejemplo, Media Markt, el Corte Inglés, H&M y Mango extienden sus plazos de devoluciones para todas aquellas compras realizadas durante el Black Friday o la época navideña.
En el caso de que se trate de una compra por Internet o fuera del establecimiento comercial, existe un plazo legal de desistimiento de 14 días.
Asimismo, si el producto está defectuoso o no cumple con las características anunciadas, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del mismo haciendo uso de la garantía.